Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über praktische Kontaktkanäle wie Live-Chat, E-Mail oder Telefon. Wir unterstützen bei Verifizierungen, Ein- und Auszahlungen, technischen Störungen und Kontofragen und begleiten Sie bis zur Lösung. Für dringende Anliegen steht der Live-Chat zur Verfügung; Antwortzeiten per E-Mail liegen in der Regel innerhalb weniger Stunden.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat & E-Mail). Verifizierungen, Auszahlungshilfe; bitte Ausweisdokumente bereithalten. |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (AGB, Datenschutz, Konto). Bearbeitung in der Regel innerhalb von 2 Stunden. |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Werbematerial). Antwort binnen 48 h. |
| Telefon | +49 30 4217 8392 (Mo-Sa 09:00-22:00) |
| Arbeitszeiten | Live-Chat 24/7; E-Mail Mo-Sa 09:00-22:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Kontofragen oder Fälle, die Dokumente erfordern, nutzen Sie bitte bevorzugt E-Mail: [email protected]. Geben Sie im Betreff eine kurze, klare Beschreibung sowie aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer, Benutzername) an. Das reduziert Rückfragen und beschleunigt die Bearbeitung. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Anhänge bitte als PDF oder JPG senden.
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Antwortzeit
Unser Support-Team bearbeitet Anfragen schnell: Die meisten Anliegen werden innerhalb eines Werktages beantwortet. Für einfache Fragen steht der Live-Chat sofort zur Verfügung, E-Mail-Anfragen benötigen in der Regel bis zu 24 Stunden. Komplexe Fälle, etwa Identitätsprüfungen oder strittige Auszahlungsfälle, können länger dauern und hängen von Umfang und benötigten Prüfungen ab.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Teilen Sie uns Probleme, Wünsche oder Verbesserungsvorschläge mit, jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Optimierung von Funktionen, Angeboten und der Nutzerführung ein. Vielen Dank, dass Sie uns helfen, das Online-Casino noch benutzerfreundlicher zu machen.